2024年5月12日，成都東星公司106車隊的駕駛員馬世軍，駕駛着16路公交車，從韋家碾公交站出發，駛向火車南站公交站。7點10分左右，一位七旬左右的老人在成都火車北站上了車。她迷茫的眼神立刻引起了馬世軍的注意，于是他密切關注着老人的動向。當車輛到達終點站火車南站時，馬世軍發現老人似乎對自己的目的地并不清晰，經過詢問，他從老人的言語中了解到其兒女已經過世，她的思緒有些混亂。

熱心的馬世軍試圖通過老人的手機聯系其家人，但老人并未攜帶手機。于是，他決定先将老人帶回駕駛員休息室，再做進一步打算。在休息室裏，老人從一個小本子上找到了一個屬地山東的電話号碼。馬世軍撥通後得知，老人是偷偷從濟南跑出來的。随後，熱心的馬世軍幫老人購買了回山東濟南的火車票，還撥打了 110 報警電話，請警察将老人安全護送到成都西站。  

在等待警察到來的過程中，馬世軍還爲老人購買了飲料和面包，作爲路上飲食。警察到達後，馬世軍詳細說明了情況，又提上老人的行李和食物，将她安全地送上了警車。最終，老人在警察的護送下順利到達成都西站，随後，馬世軍将車次等信息及時告知了老人的親屬，叮囑他們“接到老人後回個話”。

老人的家人對馬世軍的善舉表示了深深的感謝，并試圖給予他金錢作爲答謝，但被他堅定地拒絕。馬世軍認爲，幫助人是出于一種緣分，幫助老年人更是他作爲成都公交司機應盡的職責。他的善舉不僅讓老人得以安全回家，也讓人們看到了社會中的溫暖與善良。

近日，“平凡之善 • 尋護照亮城市的文明之光”城市公益宣傳系列活動主辦方中共成都市委宣傳部、成都市文明辦已将“平凡之善卡”贈送給馬世軍，褒揚他們的凡人善舉，爲城市文明增添了光彩。