近日，成都公交集團榮獲由成都市人民政府辦公廳頒發的“成都12345熱線2023年度十大基層理政優秀單位”，《57條巴士定制通學專線，解決娃娃上學出行難題》榮獲“成都12345熱線2023年度服務群衆十大典型案例”。

沉甸甸的榮譽背後，是近年來成都公交始終堅持以人民爲中心，緊緊圍繞市委市政府“三個做優做強”、“四大結構”優化調整、智慧蓉城建設、産業建圈強鏈、幸福美好生活十大工程等戰略部署，全力做好優服務、拓産業、推改革、強管理等系列工作，不斷加速向一流公交出行綜合服務商和一流現代化公交産業集團邁進的成果。

服務城市發展 推進兩網融合

成都公交堅持“軌道引領、公交優先”，深入推進兩網融合，差異化研究“5+1”“7+1”區域公交開行方式，合理優化中心城區公交網絡形态及“快幹支微特”五級線網層次，開通市區直達青白江區K8線路，向“7+1”區域延伸“環+放射”快速公交體系，推動14條“環+射”快速公交成網，通過交通一體化助力超大城市城鄉一體化發展，實現“12+2”區域公交出行“同網、同質、同價”；強化公交支撐功能定位，開行5條天府國際機場公交專線，補充雙機場之間公共交通銜接，強化民生兜底；打造18個巴士換乘站，新開地鐵接駁線670餘條，地鐵站50米範圍公交站配置比例提升至94%，爲城市發展提供精細化的公交出行服務。2023年全年客運總量9.45億人次，同比增長12.6%。

堅持開門聽音 真誠服務市民

成都公交全力踐行“全齡友好、幸福出行”理念，聚焦“一老一小”出行需求，投入更加适老化、适幼化新能源車輛；持續開展“八連”服務行動，引入“鈴停”、定制等多種開行方式适應潮汐式客流需求，開行通學專線100餘條、通醫專線18條，打造3個标準化巴士驿站，爲市民提供失物招領、母嬰室、提供便民設施等多項出行服務，擦亮“文明公交365”品牌；堅持深入群衆和一線，開展“開門聽音”活動，通過12345熱線平台、公交熱線等多渠道傾聽群衆意見訴求25萬餘件，辦結率100%，服務滿意度提升至95%，全力爲廣大市民乘客提供可感可及優質出行服務，不斷提升市民滿意度。

善用數治賦能 主動融入“智慧蓉城”

成都公交主動融入“智慧蓉城”建設，構建“1+1+5+N”公交數治體系，實現公交調度BOCC、資産、維修、票務清分數字化轉型，有效提升了精準調度、機務變革和應急聯動能力，推動公交與地鐵APP互聯互通、“一碼通乘”，實現BOCC與交通運輸城運分中心TOCC數據雙向互用；BOCC智慧調度平台、安全智慧管理系統相繼獲得四川省交通運輸“優秀創新應用”、“四川省計算機科學技術獎”。

綠色低碳發展 能源讓利于民

随着中心城區“5+1”區域及天府新區公交在營車輛全面實現純電動化，成都公交在全市範圍内配套标準化公交充電站100餘座，配置千餘個采用先進快充技術的充電樁，同步組建40餘個夜間充電專班、百餘名夜間輾車充電員開展常态化夜間充電工作，通過“夜間多輪充電+白天補充”充電模式，減輕城市高峰用電負荷，實現“讓電于民”，進一步促進節能降碳；推出成都市首個再生水公交車清洗點位，實現公交車輛洗車用水循環利用，爲綠色公交高質量發展注入新的“水動能”；同時，按照“閑時開放、分時共享”原則，已在全市9個區域，推出35處充電樁社會化複用公交場站，共計130餘個共享充電樁，可同時爲163台車提供充電服務。此外，成都公交還積極倡導市民綠色低碳出行，每月5日是成都“綠色低碳出行日”，市民乘客當日可通過公交卡或成都公交APP，享受中心城區“5+1”區域免費乘坐常規公交線路出行！

促進多元經營 打造城市爆款

圍繞“三城三都”建設，高質量、高标準完成第31屆成都大運會、第81屆世界科幻大會、世乒賽、成都2024湯尤杯等多場超大型賽會交通保障服務；豐富“公交+”應用場景，開通三星堆旅遊專線、CITY TOUR火鍋巴士、熊貓專線等特色線路，“火鍋巴士”入選國家文化和旅遊部、交通運輸部等首批交通運輸與旅遊融合發展典型案例；建立巡遊出租汽車服務質量“積分制管理”，提升服務質量，實現千餘台巡遊出租車标準化管理，有序推進巡網融合發展；推出“樁醫生”“公交車服”連鎖服務品牌，開通高筍塘公交場站新能源車維保服務示範站、嬌子店、牛王廟店、順江店，面向市民、企業提供出租車、網約車、乘用車等多種車型維修保養服務；在國内率先提出“公交場站+社區商業+保障性住房”模式，推進首批黃金時代、新川、觀東3個項目建設，目前黃金時代TOD項目實現主體封頂，并引入國内知名企業合作推進項目商業運營，積極培育社區生活消費新業态新場景，助力打造15分鍾生活服務圈。